Les présentes Conditions Générales d’Utilisation emploient certains termes dont l’objet est de définir les conditions d’utilisation du site acodam.ma.
Utilisateur ou Utilisateurs : Désigne tous les visiteurs du site Internet acodam.ma et les usagers des services proposés par notre site, en leur qualité de personne physique ou morale.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne et sont opposables à la date de la première utilisation du site par l’Utilisateur jusqu’à ce que de nouvelles Conditions Générales d’Utilisation remplacent les présentes.
Prix et Promotions :
Les prix des produits sont affichés sur acodam.ma, dans l’unité monétaire du royaume du Maroc. Ils sont indiqués sur le Site sont indiqués « Toute Taxe Comprise » (TTC).
Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas ni frais de port ni d’installation ou de pose.
acodam.ma se réserve le droit de modifier les prix, les produits et les services sans avertir l’Utilisateur.
Les rabais seront appliqués sur la valeur totale TTC des marchandises. L’émission ou le rachat d’un bon d’achat ou un coupon s’applique sur valeur totale de la commande une fois toutes les remises promotionnelles appliquées.
Un seul bon ou coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.
Livraison des commandes ;
Il est entendu par livraison l’ensemble des moyens mis en œuvre acodam.ma pour la livraison des Produits commandés sur le Site.
Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après.
Les livraisons ne peuvent s’effectuer qu’au Maroc. La livraison interviendra à l’adresse que l’Utilisateur a indiquée au moment de la passation de sa commande.
La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que acodam.ma aura adressée à l’Utilisateur.
Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés.
Les délais de livraison courent à partir de la validation de la commande, ou du règlement effectué par carte bancaire, sous réserve d’acceptation de ce dernier, ou à compter de la réception du chèque bancaire.
acodam.ma s’engage à mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées.
Aussi, dans l’hypothèse où acodam.ma serait informés d’un retard de livraison, on s’engage à en avertir l’Utilisateur dans les plus brefs délais.
Conformité des commandes :
Lors de la réception de sa commande par l’Utilisateur et avant le départ du transporteur, l’Utilisateur doit impérativement procéder à l’ouverture de cette dernière et à sa vérification, tant en ce qui concerne la conformité et la quantité des produits. Il signera à cet effet un bon de livraison ou de transport.
Il pourra émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible en cas d’anomalies constatées (casses ; avaries ; non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.).
Dans ce cas, il devra refuser la livraison du colis. L’Utilisateur confirmera ses réserves à acodam.ma soit par l’intermédiaire du formulaire situé dans la rubrique « Contactez-nous », soit par mail à l’adresse suivante [email protected] ou soit par téléphone au numéro suivant : 0603376985, en précisant bien le numéro de la commande concerné dans un délai de 3 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison.
Politique de retours des marchandises ;
Pour tout achat de Produit effectué sur le Site acodam.ma, L’Utilisateur dispose d’un délai de Sept (7) jours pour retourner le produit. Néanmoins, acodam.ma permet à l’Utilisateur de retourner le produit pendant un délai supplémentaire de (7) jours soit un délai total de quinze (15) jours s’il dispose d’une carte de fidélité acodam.ma en cours de validité, à compter de la réception du produit lui permettant d’annuler totalement ou partiellement ses commandes. A noter que seuls les produits non encore montés peuvent être retournés sauf pour les produits présentant des dysfonctionnements ou anomalie et qui sont sous garantie et pour lesquels le client désire faire valoir la garantie commerciale le cas échéant.
Afin de faciliter la gestion des retours-produits et de permettre à acodam.ma de s’assurer du transport des Produits dans les meilleures conditions, les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de l’ensemble des accessoires et notices, être en bon état, et accompagnés de leur facture. Les produits « sur mesure » ne peuvent faire l’objet de retour.
Si l’Utilisateur souhaite retourner un produit, il est invité à contacter acodam.ma, soit par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou soit par téléphone au numéro suivant : 0603376985 afin d’avertir le service clients de sa volonté de retourner sa commande totalement ou partiellement.
acodam.ma mettra à sa disposition un bordereau de retour et lui indiquera l’adresse de retour des Produits.
En cas de règlement initial par carte bancaire, l’Utilisateur sera re-crédité de la somme directement sur sa carte bancaire.
En cas de règlement initial par chèque postal ou bancaire, acodam.ma se rapprochera de l’Utilisateur afin d’obtenir communication d’un relevé d’identité bancaire.
Le virement sera alors effectué directement sur son compte bancaire.